Polityka zwrotów

W N & P Atelier Łódź dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wysoką jakość obsługi oraz satysfakcję z zakupów. Jeżeli jednak zachodzi potrzeba zwrotu produktu, prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami.

 

 

Warunki zwrotu

  • Zwrot produktu może zostać zgłoszony wyłącznie po jego fizycznym otrzymaniu przez klienta.

  • Zwrot należy zgłosić w terminie 14 dni od daty dostarczenia zamówienia.

  • Wszystkie koszty zwrotu ponosi klient, w tym koszty wysyłki międzynarodowej oraz ewentualne opłaty celne i podatkowe.

  • Zwracany produkt musi być:

    • nieużywany,

    • nieprany,

    • nieuszkodzony,

    • w oryginalnym stanie,

    • z kompletem metek i etykiet.

  • Przymierzenie produktu jest dozwolone, jednak noszenie produktu wykraczające poza zwykłe przymierzenie nie jest akceptowane.

  • Zamawianie tego samego produktu w kilku rozmiarach z zamiarem częściowego zwrotu nie jest dozwolone i może skutkować odmową przyjęcia zwrotu.

 

 

Procedura zwrotu

  1. W celu zgłoszenia zwrotu należy wysłać wiadomość e-mail na adres
    npatelierlodz@gmail.com
    w terminie do 14 dni od otrzymania zamówienia.

  2. Po otrzymaniu zgłoszenia klient otrzyma adres zwrotny naszego dostawcy.

  3. Adres zwrotny może znajdować się poza Unią Europejską, w zależności od lokalizacji magazynu dostawcy.

  4. Produkt należy odesłać na własny koszt. Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej z numerem śledzenia.

  5. N & P Atelier Łódź nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zwrotne bez potwierdzenia nadania lub numeru śledzenia.

 

 

Zwrot środków

  • Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej oraz po pozytywnej weryfikacji stanu produktu, zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni.

  • Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.

  • Koszty pierwotnej wysyłki oraz koszty zwrotu nie podlegają zwrotowi.

 

 

Odpowiedzialność

  • N & P Atelier Łódź nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki, które zgodnie z informacjami przewoźnika zostały dostarczone na adres podany przez klienta.

  • Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność danych adresowych podanych podczas składania zamówienia.

  • Wszelkie błędy w adresie dostawy należy zgłosić w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia.

 

 

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt drogą mailową:
npatelierlodz@gmail.com